Var ditt flyg försenat? Här kan du se vilka möjligheter du har till kompensation.

Hos Svensk Reshjälp är vi experter på flygpassagerares rättigheter. Vi finns här för att vägleda, ge råd och hjälpa dig att få den ersättning du kan ha rätt till från flygbolaget när ditt flyg är försenat. Vi granskar alla ärenden kostnadsfritt och utan förpliktelser.

Ekonomisk ersättning vid flygförsening – dina rättigheter

I det här avsnittet får du en överblick över dina rättigheter till ekonomisk ersättning om ditt flyg blir försenat.

Vid en flygförsening kan du ha rätt till ersättning på upp till cirka 6 500 kr om du anländer till din slutdestination tre timmar eller mer efter den planerade ankomsttiden. Du kan även ha rätt till måltider och förfriskningar om du blir kvar på flygplatsen i två timmar eller längre.

För att ha rätt till ersättning krävs dessutom att:

• du har checkat in i tid,
• flygförseningen inträffade för högst tre år sedan,
• förseningen orsakats av flygbolaget,
• ditt flyg antingen avgick från ett EU-land (oavsett flygbolag) eller landade i EU med ett europeiskt flygbolag.

Om ditt flyg är försenat kan du ha rätt till ersättning, oavsett om du reser privat, i tjänsten eller som en del av en paketresa. Läs vidare för att få veta mer om dina rättigheter vid flygförseningar.

Kolla ditt ärende på 2 minuter

Inställt flyg Försenat flyg Annat

Vad gör jag om mitt flyg är försenat?

För att skapa de bästa förutsättningarna för att få ersättning om ditt flyg är försenat finns det flera saker du bör tänka på:

• Resedokument: Du måste kunna styrka din resa för att få ersättning från flygbolaget. Spara därför alltid din flygbiljett och/eller ditt boardingkort från det försenade flyget. Om du har parkerat på flygplatsen kan det även vara bra att spara parkeringsbiljetten.
  
  
• Kvitton för mat och dryck: Har du köpt mat eller dryck på flygplatsen medan du väntade? Kom ihåg att spara dina kvitton så att du kan begära ersättning för måltider och förfriskningar.
  
  
• Bekräftelse från flygbolaget: Be flygbolaget om en skriftlig bekräftelse på förseningen samt information om orsaken till att flyget blev försenat.
  
  
• Ankomsttid: Notera den faktiska ankomsttiden till din slutdestination.
  
  
• Bilder och skärmdumpar: Det är en god idé att dokumentera förseningen. Fotografera gärna avgångstavlan och ta skärmdumpar av eventuell kommunikation med flygbolaget.
  
  
• Var försiktig med att acceptera erbjudanden: Vid vissa förseningar kan flygbolaget erbjuda vouchers eller annan kompensation. Var uppmärksam på villkoren, eftersom vissa erbjudanden kan påverka din rätt till ytterligare ersättning. 
  
  Skriv inte under några dokument eller acceptera erbjudanden som innebär att du avstår från din rätt till kompensation.
  
  
• Inkvartering: Är förseningen så omfattande att du behöver övernatta? Kom då ihåg att spara kvitton för hotell och andra nödvändiga utlägg.

När du har ordning på dessa saker har du de bästa förutsättningarna för att få den ersättning du har rätt till. Registrera ditt ärende hos Svensk Reshjälp så hjälper vi dig att driva ditt ersättningskrav.

Är din flygavgång mer än 5 timmar försenad?

Om ditt flyg är mer än 5 timmar försenat kan du välja att avboka resan och få flygbiljetten återbetald. Du har även möjlighet att acceptera en ombokning om flygbolaget erbjuder en alternativ resa.

Om du väljer att få flygbiljetten återbetald innebär det normalt att resan avslutas och att du inte längre kan utnyttja den aktuella biljetten.

Även om du väljer att få din flygbiljett återbetald förlorar du inte din rätt till ersättning för flygförseningen. Därför är det viktigt att spara din flygbiljett eller ditt boardingkort så att du kan ansöka om kompensation i efterhand.

Är flygförseningen orsakad av extraordinära omständigheter?

För att ha rätt till kompensation måste flygförseningen i regel vara orsakad av omständigheter som flygbolaget ansvarar för.

Om förseningen beror på så kallade extraordinära omständigheter, som ligger utanför flygbolagets kontroll, har du normalt inte rätt till kompensation.

Exempel på extraordinära omständigheter är:

• Kollision med fåglar.
• Exceptionella väderförhållanden
• Akut sjukdom hos en passagerare
• Oanmälda strejker bland flygledare
• Politisk oro, terrorism eller militärkupp
• Flygförbud eller andra myndighetsbeslut

Det är viktigt att känna till att flygbolag ibland hänvisar till extraordinära omständigheter trots att orsaken till förseningen kan ligga inom deras egen kontroll.

Vi ser exempelvis att tekniska problem ibland klassificeras som extraordinära omständigheter, vilket kan leda till att ersättningskrav avslås trots att passageraren har rätt till kompensation.

Om du inte håller med om flygbolagets beslut rekommenderar vi att du registrerar ett ärende hos Svensk Reshjälp för en kostnadsfri bedömning.

Upp till 6 110 kr för en försening!

Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Skapa ärende

Kolla din flygförsening

Hur mycket kan jag få i kompensation vid flygförsening?

Det finns tre olika ersättningsnivåer som avgör hur mycket kompensation du kan få vid en flygförsening. Ersättningen baseras på flygningens längd och hur länge du har blivit försenad.

Det finns tre fasta nivåer beroende på reslängd:

Resor under 1 500 km

Den första ersättningsnivån gäller flygningar på upp till 1 500 kilometer. För att ha rätt till kompensation måste du anlända till din slutdestination minst tre timmar senare än planerat.

Om din flygning är kortare än 1 500 km och du anländer mer än tre timmar för sent kan du ha rätt till 250 euro, vilket motsvarar cirka 2 880 kr. Ersättningen påverkas inte av om förseningen är tre, fyra eller fler timmar.

Resor mellan 1 500 och 3 500 km

Om din flygning är mellan 1 500 och 3 500 kilometer kan du ha rätt till 400 euro i kompensation, vilket motsvarar cirka 4 650 kr.

För att ha rätt till ersättning måste du anlända till din slutdestination minst tre timmar för sent. Ersättningen är densamma oavsett om förseningen är tre, fyra eller fler timmar. Denna kategori omfattar exempelvis många flygningar mellan Sverige och Spanien samt Kanarieöarna.

Resor längre än 3 500 km
För flygningar över 3 500 kilometer kan du ha rätt till upp till 600 euro i kompensation, vilket motsvarar cirka 6 500 kr. Om du anländer mer än fyra timmar för sent har du normalt rätt till full ersättning. Vid vissa långdistansflygningar där förseningen uppgår till mellan tre och fyra timmar kan ersättningen reduceras till 300 euro, motsvarande cirka 3 250 kr.

Ersättning för måltider och förfriskningar

Vid längre förseningar har du även rätt till måltider och dryck medan du väntar på flygplatsen. Om flygbolaget inte erbjuder detta kan du själv köpa mat och dryck och senare begära ersättning mot uppvisande av kvitton. Om förseningen innebär att du behöver övernatta har du dessutom rätt till hotellboende och transport mellan flygplatsen och hotellet. Spara därför alltid dina kvitton så att kostnaderna kan krävas tillbaka från flygbolaget.

Upp till 6 500 kr för en försening!

Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Skapa ärende

Kolla din flygförsening

Hur beräknas en flygförsening?

En flygförsening beräknas inte utifrån den planerade avgångstiden för en enskild flygning, utan utifrån när du faktiskt anländer till din

slutdestination. 

Som huvudregel kan du ha rätt till kompensation om du anländer till din slutdestination minst tre timmar senare än den planerade ankomsttiden.

Det är alltså inte hur mycket ett enskilt flyg är försenat vid avgång som är avgörande, utan hur stor förseningen är när du når din slutdestination.

När har jag rätt till kompensation vid flygförsening?

Enligt EU-förordning 261/2004 har du som flygpassagerare rätt till kompensation när du, på grund av en flygförsening, anländer till din slutdestination minst tre timmar senare än planerat. Förordningen gäller i alla EU-länder samt i Norge, Island och Schweiz. 

Dina rättigheter gäller om:

• du flyger inom EU,
• du flyger från ett EU-land till ett land utanför EU, eller
• du flyger från ett land utanför EU till ett EU-land med ett europeiskt flygbolag.

Du kan alltså även ha rätt till kompensation om flygbolaget är registrerat eller har sitt huvudkontor i EU, Norge, Island eller Schweiz.

Upp till 6 110 kr för en försening!

Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Skapa ärende

Kolla din flygförsening

Hur länge kan jag kräva kompensation för en flygförsening?

Om du reser till eller från Sverige kan du kräva kompensation för en flygförsening upp till tre år efter händelsen.

Tänk dock på att olika länder har egna regler för hur lång tid du har på dig att ansöka om kompensation. Det är därför klokt att kontrollera vad som gäller i det land du reser till eller från.

Om du ansöker om ersättning för ett äldre ärende är det viktigt att du har sparat alla relevanta resedokument och kvitton, eftersom det underlättar handläggningen av ditt ärende avsevärt.

Kan jag få kompensation för försenat bagage?

Om ditt bagage är försenat eller om flygbolaget har tappat bort det är det vanligtvis din reseförsäkring som ersätter dig.

Detta gäller även i samband med flygförseningar.

Har du en reseförsäkring bör du därför kontakta ditt försäkringsbolag för att få information om hur du går tillväga för att ansöka om ersättning.

Upp till 6 500 kr för en försening!

Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Skapa ärende

Kolla din flygförsening