Svensk Reshjälp Svensk Reshjälp
Skapa ärende
4.9 / 5
Varför välja oss Om oss
Skapa ärende

Befintlig kund? Se status på ditt ärende

Flygförsening och kompensation

Var ditt flyg försenat? Här kan du se dina möjligheter till kompensation.

lygförseningar kan vara mycket besvärliga för resenärer – särskilt om de sabbar syftet med resan.
På denne side
Vad gör jag om mitt flyg är försenat? Hur mycket kan jag få i kompensation vid flygförsening? Hur beräknas en flygförsening? När har jag rätt till kompensation vid flygförsening?  Hur länge kan jag kräva kompensation för en flygförsening? Kan jag få kompensation för försenat bagage? Vad händer om mitt flyg är försenat och jag missar nästa flyg? Få hjälp att ansöka om kompensation med Svensk Reshjälp Försenat flyg? Kontakta Svensk Reshjälp och hör mer om dina möjligheter
Försenat flyg?
Få upp till 6 110 kr i ersättning!

Hos Svensk Reshjälp är vi experter på dina rättigheter som flygpassagerare. Vi står redo att vägleda, ge råd och hjälpa dig att få den ersättning du har rätt till från flygbolaget när ditt flyg är försenat. Vi granskar alla ärenden kostnadsfritt och utan några förpliktelser.

Ekonomisk ersättning vid flygförsening – dina rättigheter

I det här avsnittet kan du snabbt få en överblick över dina rättigheter till ekonomisk ersättning om ditt flyg blir försenat.

Vid en flygförsening har du som utgångspunkt rätt till ersättning på upp till ca 6 975 SEK, om du anländer till din destination tre timmar senare eller mer. Du har dessutom rätt till måltider och förfriskningar om du väntar på flygplatsen i två timmar eller längre.
För att ha rätt till ersättning krävs dessutom att:
  • du har checkat in i tid,
  • flygförseningen har inträffat inom högst tre år tillbaka i tiden,
  • det är flygbolaget självt som har orsakat förseningen,
  • ditt flyg antingen lyfte från ett EU-land (oavsett flygbolag) eller landade i EU (om det är ett europeiskt flygbolag).
Om ditt flyg är försenat kan du ha rätt till ersättning, oavsett om du reser på semester, i tjänsten eller som en del av ett paketresande. Läs vidare för att få veta mer om dina rättigheter till kompensation vid försenat flyg.
Kolla ditt ärende på 2 minuter
Inställt flyg Försenat flyg Annat

Vad gör jag om mitt flyg är försenat?

För att säkerställa de bästa förutsättningarna för att få ersättning om ditt flyg är försenat finns det flera saker du bör tänka på:
  • Resedokument: Du måste kunna visa dokumentation för resan för att få ersättning från flygbolaget.
    Spara därför alltid din flygbiljett och/eller ditt boardingkort från det försenade flyget.
    Om du har parkerat på flygplatsen bör du även spara parkeringsbiljetten.

  • Kvitton för mat och dryck: Har du köpt mat eller dryck på flygplatsen medan du väntade?
    Kom ihåg att spara dina kvitton, så att du kan få ersättning för dina måltider och förfriskningar.

  • Bekräftelse: Be flygbolaget om en skriftlig bekräftelse på förseningen, som anger orsaken till varför flyget är försenat.

  • Ankomsttid: Notera den nya ankomsttiden till din destination. 

  • Bilder och skärmdumpar: Det är en bra idé att ta bilder som bevis på flygförseningen. Fotografera gärna avgångstavlan och ta skärmdumpar av din kommunikation med flygbolaget.

  • Var försiktig med att acceptera erbjudanden: Vid vissa förseningar kan du få erbjudanden eller vouchers från flygbolaget som kräver underskrift eller annan form av godkännande.
    Tänk på att vissa av dessa kan påverka din rätt till ersättning.

    Skriv inte under och acceptera inte erbjudanden som innebär att du avstår från din rätt till kompensation.

  • Inkvartering: Är förseningen så allvarlig att du behöver övernatta? Kom ihåg att spara kvitton på hotellboendet.
När du har ordning på dessa saker skapar du de bästa förutsättningarna för att få den ersättning du har rätt till. Registrera ditt ärende hos Svensk Reshjälp, så hjälper vi dig att få ersättning för flygförseningen.

Är din flygavgång mer än 5 timmar försenad?

Om ditt flyg är mer än 5 timmar försenat, kan du betrakta det som en inställd flygning. I en sådan situation kan du välja om du vill avboka din resa eller ändra din flygbiljett. Om du väljer att avboka din resa kan du räkna med att få återbetalning för flygbiljetten direkt. Det betyder dock också att du inte kan förvänta dig att ändra resan efteråt. 

Även om du väljer att få din flygbiljett återbetald, förlorar du inte din rätt till ersättning för det försenade flyget.  Därför är det viktigt att spara din flygbiljett eller ditt boardingkort, så att du kan skicka in en ansökan om kompensation för flygförseningen.

Är flygförseningen orsakad av extraordinära omständigheter?

För att du ska kunna få kompensation för en flygförsening måste flygbolaget själv vara ansvarigt för förseningen.

 Om förseningen beror på så kallade ”extraordinära omständigheter”, som ligger utanför flygbolagets kontroll, har du tyvärr inte rätt till kompensation.
Exempel på sådana omständigheter är:
  • Kollision med fåglar.
  • Exceptionella väderförhållanden.
  • Akut sjukdom hos passagerare.
  • Oanmäld strejk bland flygledare.
  • Politisk oro, terrorism eller militärkupp.
  • Flygförbud eller att flygbolaget gått i konkurs.
Det är viktigt att vara medveten om att flygbolag ibland hänvisar till ”extraordinära omständigheter”, även när orsaken egentligen ligger inom deras egen kontroll.

Vi ser ofta att flygbolagen maskerar tekniska problem som ”extraordinära omständigheter” och därmed felaktigt avvisar giltiga krav på ersättning.
Faktum är att cirka 60–70 % av dessa avslag inte är korrekta.

Om du inte håller med om flygbolagets beslut rekommenderar vi alltid att du registrerar ett ärende hos Svensk Reshjälp.
Upp till 6 110 kr för en försening!
Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Hur mycket kan jag få i kompensation vid flygförsening?

Det finns i huvudsak tre olika situationer där flygbolaget är skyldigt att betala kompensation. Dessa scenarier avgör hur ersättningen beräknas utifrån fasta nivåer för kompensation och förtäring vid flygförseningar.

Det finns tre fasta nivåer beroende på reslängd:

Resor under 1 500 km: Den första ersättningsnivån gäller för dig som har en flygresa på under 1 500 kilometer. För att ha rätt till kompensation måste din flygresa vara mer än tre timmar försenad. Om din flygresa är kortare än 1 500 km och försenad mer än 3 timmar kan du få 250 euro, vilket motsvarar cirka 1 860 DKK eller 2 880 SEK. Flygbolaget behöver inte betala mer om du är 4 timmar eller längre försenad – ersättningen är fortfarande 250 euro / 2 880 SEK.

Resor mellan 1 500 och 3 500 km: Om du flyger mellan 1 500 och 3 500 kilometer kan du ha rätt till en högre ersättning på 400 euro, vilket motsvarar cirka 3 000 DKK eller 4 650 SEK.  Som passagerare har du rätt till kompensation för alla flygningar inom detta intervall som är mer än tre timmar försenade. Även här gäller samma belopp, 400 euro / 4 650 SEK, oavsett om förseningen är 3 eller 4 timmar.  För perspektiv: detta motsvarar exempelvis en resa från Sverige till Spanien eller Kanarieöarna.

Resor längre än 3 500 km: För dig som flyger längre än 3 500 kilometer har du rätt till 600 euro, vilket motsvarar cirka 4 500 DKK eller 6 975 SEK, om du blir mer än fyra timmar försenad. Om du endast är tre timmar försenad på en långdistansresa har du fortfarande rätt till kompensation, men flygbolaget får då halvera ersättningen. Du får alltså 300 euro / 3 490 SEK i stället.

Ersättning för förtäring: Vid alla typer av förseningar ska du dessutom erbjudas måltider och förfriskningar. Om flygbolaget inte erbjuder detta har du rätt att själv köpa mat och dryck och senare begära ersättning mot uppvisande av kvitton.

Befinner du dig på en svensk flygplats kan du normalt förvänta dig att flygbolaget ersätter upp till cirka 185 SEK per person för förtäring. Hos Svensk Reshjälp har vi dock ofta framgång med att få hela beloppet återbetalt – eftersom det ofta är dyrare än så att vänta i en flygplatsrestaurang. Om du på grund av förseningen behöver övernatta på hotell, kan vi även hjälpa dig att få tillbaka kostnaden för boendet.
Upp till 6 110 kr för en försening!
Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Hur beräknas en flygförsening?

Förseningen beräknas inte bara utifrån den planerade avgångstiden för en enskild flygning, utan utifrån hur mycket senare du faktiskt anländer till din slutdestination.

Som en tumregel har du rätt till kompensation om du ankommer till slutdestinationen minst tre timmar senare än planerat.
 
Det är alltså inte avgångstiden för det försenade flyget som är avgörande, utan förseningen vid ankomst till den slutliga destinationen.

När har jag rätt till kompensation vid flygförsening? 

Enligt EU-förordning 261/2004 har du som flygpassagerare rätt till kompensation när du på grund av en flygförsening anländer till din slutdestination minst tre timmar senare än beräknat.
Förordningens bestämmelser gäller i alla EU-länder (samt i Norge, Island och Schweiz).
 Dina rättigheter gäller om:
  • du flyger inom EU,
  • du flyger från ett EU-land till ett land utanför EU, eller
  • du flyger från ett land utanför EU till ett EU-land med ett europeiskt flygbolag.
Du har alltså även rätt till kompensation om flygbolaget är registrerat eller har sitt huvudkontor i EU, Norge, Island eller Schweiz.
Upp till 6 110 kr för en försening!
Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Hur länge kan jag kräva kompensation för en flygförsening?

Om du reser till eller från Sverige kan du kräva kompensation för en flygförsening i upp till tre år efter händelsen.

Tänk dock på att olika länder har egna regler för hur länge du kan ansöka om kompensation, så det är klokt att kontrollera vad som gäller i det land du reser till eller från.

Om du ansöker om ersättning för ett äldre ärende, är det viktigt att du har sparat alla relevanta resedokument och kvitton, eftersom det gör handläggningen av ditt ärende betydligt enklare.

Kan jag få kompensation för försenat bagage?

Om ditt bagage är försenat eller om flygbolaget har tappat bort det, är det vanligtvis din reseförsäkring som betalar ut ersättning.

Det gäller även i samband med flygförseningar.

Har du en reseförsäkring bör du därför kontakta ditt försäkringsbolag för att få information om hur du går tillväga för att få ersättning.

Vad händer om mitt flyg är försenat och jag missar nästa flyg?

Det finns få saker som är lika frustrerande som att missa ett anslutningsflyg eftersom det första flyget anlände senare än planerat. I dessa situationer är det viktigt att känna till sina rättigheter till kompensation vid mellanlandning.

Här är det avgörande hur du har bokat dina flyg:
  • Har du bokat hela resan som en sammanhängande rutt via ett och samma flygbolag eller bokningssida, har du rätt till kompensation om du anländer mer än tre timmar för sent till slutdestinationen.
  • Har du däremot köpt separata flygbiljetter med kort bytestid, kan du inte hålla flygbolaget ansvarigt för den missade anslutningen.
Du kan i sådana fall få återbetalning av biljettkostnaden eller vissa avgifter, men inte full kompensation för den slutliga förseningen. Om du däremot har en samlad bokning för hela din resa, gäller kompensationen enligt EU-reglerna.

För att ha rätt till ersättning måste förseningen ha medfört att du inte hann med nästa flyg som ingick i din ursprungliga resa. Du har dessutom rätt till ekonomisk kompensation om du anländer minst tre timmar för sent till slutdestinationen på din mellanlandsresa. Ersättningsbeloppet beräknas utifrån både förseningens längd och resans totala avstånd.

Upp till 6 110 kr för en försening!
Utnyttja dina rättigheter vid flygförsening och få pengar tillbaka nu!

Få hjälp att ansöka om kompensation med Svensk Reshjälp

För många kan det kännas överväldigande att sätta sig in i alla regler och rättigheter när man ska ansöka om kompensation eller ersättning vid en flygförsening.
Därför står vi på Svensk Reshjälp redo att hjälpa dig att få den fulla ersättning du har rätt till.

Hos Svensk Reshjälp tar vi dig genom hela processen och följer ditt ärende ända till slutet.Vi arbetar dagligen med att driva in full kompensation och ersättning för passagerare som, liksom du, har upplevt förseningar, inställda flyg eller nekad ombordstigning.

Vi har stor erfarenhet av många olika typer av ärenden och situationer där vi har drivit in den ersättning som passagerarna har rätt till.
Eftersom vi har direktkontakt med de flesta flygbolag kan vi ofta snabbt återkomma med besked om vilken kompensation du kan förvänta dig.

En av våra handläggare går igenom ditt ärende och återkommer till dig med en bedömning av vilken kompensation du har rätt till.
Vi gör alltid en individuell bedömning utifrån din specifika situation, så att du får maximal ersättning enligt reglerna.

När du har läst vår bedömning och gett ditt samtycke till att vi får driva ärendet, kontaktar vi flygbolaget och följer upp din ersättningsansökan.
Så snart vi har mottagit ersättningen från flygbolaget kontaktar vi dig för att överföra pengarna som kompensation för din flygförsening.

Hur lång tid tar processen?

Tiden det tar att behandla ett ärende varierar. I vissa fall måste ärendet prövas i domstol eller hos en transportmyndighet, vilket kan ta några veckor till flera månader.
 
I mer sällsynta fall kan det ta längre tid, men i de flesta fall finns det goda chanser att du får ersättning, om ditt ärende uppfyller kriterierna.

Försenat flyg? Kontakta Svensk Reshjälp och hör mer om dina möjligheter

Har du frågor?

 Våra professionella experter står redo att hjälpa dig med allt som rör dina rättigheter som flygpassagerare.

📧 Skriv till oss direkt på kundservice@svenskreshjalp.se

Vanliga frågor
Ersättning för flygförseningar kan vara komplicerat. Vi försöker besvara de vanligaste frågorna här.
Handläggningstiden varierar, men vi arbetar snabbt för att säkerställa att du får din ersättning så snart som möjligt. Den genomsnittliga handläggningstiden är tre månader. Om du redan har ett ärende kan du kontrollera statusen på ditt ärende här.
Ersättningens storlek beror främst på flygningens längd och förseningens varaktighet enligt EU-förordning 261/2004.
Du kan få mellan €250 och €600 (ca 2 800–6 700 kr) beroende på sträckan.
Vi hjälper dig att beräkna exakt hur mycket du har rätt till när du skickar in ditt ärende.
Nej, ersättningen gäller inte bara vid förseningar.
 Du kan även ha rätt till kompensation vid inställda flyg, nekad ombordstigning eller stora omläggningar av flygtider.
Vi hjälper dig att avgöra vad som gäller för just ditt fall.
Nej, det kostar ingenting att låta oss hantera ditt ärende.
 Vi arbetar enligt principen "ingen vinst – ingen avgift", vilket betyder att du bara betalar en mindre provisionsdel om du faktiskt får ersättning.
Om du inte får ersättning, betalar du ingenting alls.
Det är enkelt!
 Fyll bara i ditt flygnummer och datum på vår webbplats så kontrollerar vi automatiskt om du har rätt till kompensation.
 Om du har rätt till ersättning kan du skapa ditt ärende direkt, så tar vi hand om resten.